Абонентское обслуживание парка компьютерной техники
обслуживание серверов, локальных сетей

Обслуживание компьютеров, а также  обслуживание локальной сети чрезвычайно важно для любой организации. Поломка компьютера может привести к серьезным последствиям – от остановки работы до срыва важной сделки. Поэтому надежность работы компьютеров является важным условием для стабильной работы компании.

После заключения договора абонентского обслуживания, ИТ-инфраструктурой начинают заниматься специалисты имеющие опыт в самых разных областях знаний. Это специалисты по программному обеспечению, компьютерным сетям, аппаратной части ПК («железу»), специалисты по ИТ безопасности. Никакой приходящий системный администратор или студент не будет обладать таким объемом знаний, а если такой специалист все же найдется, то стоимость этого специалиста значительно превысит сумму договора на услуги ИТ-аутсорсинга.

Абонентское обслуживание компьютеров, серверов, локальных сетей предполагает полный комплекс работ, необходимых для стабильного и надежного функционирования парка компьютеров компании - от установки и настройки компьютеров и программного обеспечения до ремонта техники и обновления компьютерного парка (апгрейда). Консультации для клиентов возможны практически любым удобным способом: по телефону, e-mail, ICQ, через web-интерфейс. При необходимости, специалисты могут удаленно подключиться непосредственно к компьютеру пользователя. Если проблему не удается решить удаленно, специалист выезжает в офис к клиенту для разрешения проблемы на месте.

Договор Абонентского обслуживания компьютеров подразумевает два профилактических выезда системного администратора и до двух экстренных выездов в месяц. При необходимости возможны другие варианты техподдержки - с более частным графиком посещений, вплоть до неограниченного количества выездов. Сроки нашего реагирования на проблему — от 15 минут. Экстренным выездом считается результативное решение возникшей проблемы. Экстренные выезды производятся при наличии проблемы или неработоспособности обслуживаемого оборудования. Все несущественные проблемы решаются в профилактические выезды.